В Госдуме России появилось новое предложение, направленное на защиту граждан от недобросовестных автоматизированных звонков. Депутаты планируют обязать операторов связи и заказчиков массовых рассылок заранее уведомлять абонентов о том, что на линии голосовой робот. Об этом сообщил депутат Дмитрий Гусев в интервью РИА Новости.
Основные моменты законопроекта
Проект закона, ожидающий рассмотрения на заседании палаты, будет внесен уже во вторник, 20 января. Рассмотрение связано с растущим числом автоматизированных вызовов — от рекламных предложений до телефонных опросов, что создает очереди недовольства среди пользователей.
Депутат Гусев подчеркнул, что абоненты должны иметь возможность с первых секунд общения понять, с кем они говорят — с реальным оператором или с программой. Это важный шаг к повышению доверия среди граждан и улучшению пользовательского опыта.
Требования к уведомлению
Согласно тексту документa, сообщение об автоматизированном характере звонка должно быть озвучено в самом начале разговора, в течение первых 5 секунд после соединения. Уведомление должно быть четким и доступным для восприятия, чтобы абоненты могли сразу понять, что имеют дело не с человеком.
Ситуация на рынке автоматизированных звонков
Согласно пояснительной записке к законопроекту, за последние годы количество автоматизированных вызовов резко увеличилось, что породило серьезные нарушения прозрачности коммуникаций и возможность злоупотреблений. Кроме того, ранее в Госдуме была поддержана идея о создании базы номеров мобильных телефонов, которую Минцифры планирует запустить в 2026 году. Это позволит лучше контролировать использование SIM-карт и повысить безопасность пользователей.
