Затопление квартиры – это не только неприятная ситуация, но и потенциальная головная боль для жильцов. Многие уверены, что, раз ущерб заметен, виновника можно легко установить, и суд разберется. Однако на практике оказавшиеся в подобной ситуации сталкиваются с множеством трудностей. Главная причина сложностей – ошибки, допущенные на этапе после затопления. Давайте разберем наиболее распространенные из них.
Необходимость вызвать аварийную службу
Первая и наиболее критичная ошибка – не вызвать аварийную службу и полагаться на собственные фото или видео. По закону, в случае затопления, обязательно должен быть составлен акт о причинении ущерба. Такой документ оформляется управляющей компанией совместно с пострадавшим и, если возможно, с предполагаемым виновником. Акт должен быть составлен в течение 12 часов после обращения в аварийную службу.
Если акт не был составлен, в суде можно остаться без основного доказательства. При этом, как показывают судебные прецеденты, все неясности толкуются в пользу пострадавшего, но только если он сам запросил составление акта.
Почему не стоит дожидаться виновника
Следующая распространенная ошибка – убеждение, что акт не нужен, если очевидно, что виновны соседи. Однако даже если визуально кажется, что вода пришла сверху, без официального документа не получится доказать источник затопления, технические причины и отсутствие вины управляющей компании.
Судебные инстанции подтвердили, что акт обязателен, независимо от предполагаемого виновника – будь то сосед, подрядчик или управляющая компания. Если документ не был составлен или был составлен формально, то в глазах закона может оказаться, что виновником является кто угодно, только не тот, кого изначально считали.
Важные шаги для защиты своих интересов
Вот несколько ключевых моментов, которые следует помнить, чтобы не лишиться шансов на компенсацию:
- Немедленно вызывайте аварийную службу.
- Обязательно добивайтесь составления акта в течение 12 часов.
- Убедитесь, что акт включает: ущерб, обстоятельства и возможные причины затопления.
- Не проделывайте работы по устранению последствий до завершения фиксации повреждений.
- Приглашайте всех потенциальных виновников на складание акта.
- Храните у себя экземпляр акта.
Следуя этим рекомендациям, можно существенно повысить шансы на получение справедливой компенсации за ущерб.
