Мошенничество в банковской сфере стало настоящим бичом общества, и особенно уязвимы среди жертв оказываются пожилые люди. Однако современные суды все чаще встают на защиту этих граждан, возлагая финансовую ответственность на банки. Ярким примером служит недавнее дело, в котором пенсионерка выиграла иск против банка, не предпринявшего необходимые меры для предотвращения кражи, пишет канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
Как произошла кража?
В августе прошлого года пенсионерка по имени Б. получила телефонный звонок от человека, который представился следователем из отдела по киберпреступлениям. Звонивший утверждал, что на её банковский счет «положили глаз» мошенники, и её сбережения под угрозой. Чтобы «спасти» деньги, он посоветовал перевести их на так называемый «безопасный» счет.
Следуя инструкции, женщина передала почти миллион рублей на счет незнакомца. Позже, поняв, что стала жертвой мошенничества, она немедленно обратилась в банк. Однако, несмотря на срочную блокировку операций, деньги уже успели уйти — мошенник обналичил средства всего через несколько часов.
Реакция и действия банка
Поняв всю серьезность ситуации, пенсионерка подала в суд на банк с требованием вернуть похищенные деньги. В своем иске она указала, что сразу после инцидента оповестила финансовую организацию, однако банк не проявил достаточной инициативы для предотвращения кражи. В ответ на это банк заявлял, что действовал в соответствии с установленными протоколами безопасности, а ответственность лежит на мошеннике.
Суд вступил в дело и не согласился с доводами банка. С точки зрения судебных властей, финансовое учреждение должно было заподозрить мошенничество уже на этапе транзакции, когда вся сумма перевелась с счета пенсионерки. Такое действие явно выходило за рамки нормальных операций и должно было вызвать сомнения.
Решение суда
Также было отмечено, что банк, получив обращение от клиентки, не продемонстрировал должного реагирования для остановки хищения денег. В результате суд обязал банк вернуть пенсионерке почти миллион рублей, ссылаясь на то, что бездействие финансового учреждения сыграло критическую роль в этой ситуации.
Хотя это решение стало лишь первой инстанцией, и банк, вероятно, будет его обжаловать, общая тенденция в судебной практике явно указывает на то, что банки несут ответственность за свои действия, или отсутствие таковых, когда речь идёт о защите клиентов от мошенничества.
