Москва, торговый центр "Технодом", июнь 2025 года. Семья Ковалёвых уже третий час слушает аргументы менеджера, который пытается убедить их, что трещина в компрессоре нового холодильника стоимостью 250 000 рублей — незначительный дефект. "Согласно новым правилам, вам предложат только ремонт," — звучит окончательный вердикт, сообщает канал "Myjus.ru - Практический электронный журнал.".
Такой сценарий может стать обыденностью, если законопроект № 958802-8 будет принят Госдумой. Этот документ кардинально меняет действующие нормы в сфере защиты прав потребителей.
Три главных удара по правам покупателей
Законопроект, представленный группой депутатов 15 мая 2025 года, вносит революционные изменения:
- Штрафы уходят в бюджет: В случае отказа вернуть деньги за бракованный товар покупатель получал 50% от суммы штрафа. Теперь же 10% от стоимости товара будет поступать в федеральный бюджет.
- Возврат дорогих товаров под жестким контролем: Для техники стоимостью свыше 10 МРОТ (134 000 рублей) возврат возможен лишь при наличии неустранимого брака.
- Потребительский «экстремизм»: новая реальность: Авторы законопроекта утверждают, что поправки направлены на пресечение злоупотреблений со стороны покупателей, использующих законы для манипуляций с бизнесом.
Предпосылки изменений и кейсы
Депутаты опираются на реальные истории, чтобы обосновать необходимость новых норм:
- Дело миллионера блендеров (2023): покупатель вернул 87 блендеров на сумму 3,4 млн рублей, ссылаясь на "эмоциональную несовместимость" с дизайном кухни, и суд обязал магазин принять возврат.
- Смартфонная эпидемия (2024): сеть "Связной" выяснила, что 62% возвратов дорогих айфонов связаны с мошенничеством, включая подмену оригинальных частей.
Как защитить свои права
С принятием новых норм потребители должны быть особенно внимательны. Вот несколько советов:
- Заводите видеофиксацию вскрытия упаковки и проверки комплектации товара.
- Требуйте разъяснения гарантийных условий прямо от продавца.
- Используйте кредитные карты с возможностью возврата для крупных покупок, чтобы получить больше времени на принятие решения.
Предстоящие изменения в законодательстве могут серьёзно изменить правила игры на рынке и повлиять на права потребителей, и сейчас важно быть подготовленным.
