Каждый из нас слышал истории о том, как магазины могут обманывать своих покупателей. Неправильно пробитый товар, несоответствие цен на кассе и у ценника — эти случаи не редкость. Чаще всего такие ошибки идут в убыток покупателю и, хотя зачастую это происходит по незнанию, важно быть на чеку.
Недавно произошёл инцидент, который запомнится надолго. Ситуация оказалась достаточно запутанной, но обо всем по порядку.
В поисках осенней обуви для мужа, потребовалось немало времени. После долгих выборов, остановились на ботинках за 4000 рублей. Муж оплатил покупку, не глядя на экран, и ввёл ПИН-код. Однако кассир дважды пробила один и тот же товар, и мы попали на сумму в 8000 рублей. При этом нам сразу предложили оформить возврат.
Пошаговый возврат денег
Чтобы упростить процесс, администратор предложил сделать полный возврат и оформить новый чек на правильную сумму. Объяснили, что деньги будут возвращены на карту быстро — именно это и подкупило. Не захотели, чтобы средства зависли в банке на срок до месяца.
Мы получили три чека: один на 8000 рублей, чек возврата и новый чек на 4000 рублей.
Неожиданное списание
Деньги были возвращены в тот же день, и мы забыли о неприятности. Однако через неделю произошла новая проверка — на карте не хватало тех самых 8000 рублей. Начали разбираться и вскоре выяснили шокирующий факт.
При покупке происходит печать двух чеков: один отдается клиенту, а другой остаётся у кассира. Последний является подтверждением оплаты. Если транзакция не проходит, магазин обращается в банк, используя чек как доказательство. В нашем случае кассир не учёл, что первоначальный чек был ошибочным, и повторно списал деньги с карты.
При обращении в магазин нам советовали подать жалобу в банк. Благодаря сохраняемому чеку возврата, удалось подтвердить такую ошибку и вернуть деньги.
- Чек подтверждения на 8000 рублей;
- Чек возврата на ту же сумму.
Удачно, что документ не был утерян в первые дни. Так что даже после возврата необходимо хранить до 40 дней чек возврата, чтобы избежать лишних проблем.
Следует помнить, что подобные ситуации могут произойти с каждым, поэтому важно быть внимательным и придерживаться рекомендаций, сообщает источник.
