Как защититься от коллекторов: законные запреты и как действовать

Ситуации с долгами знакомы многим. Вдруг раздается звонок с незнакомого номера, и кто-то начинает не просто напоминать о задолженности, а давить, угрожать и оскорблять. К сожалению, такое продолжается и по сей день, но важно знать, что с 2016 года в России вступил в силу жесткий "закон о коллекторах" (Федеральный закон 230-ФЗ), который строго регламентирует их действия. Каждый год эти рамки становятся все строже, а штрафы для нарушителей увеличиваются, пишет Мой Юрист Online.

В период 2024-2025 годов ФССП и Роспотребнадзор получили расширенные полномочия, позволяющие им более эффективно контролировать действия коллекторов. Штрафы для коллекторских агентств могут достигать 2 миллионов рублей. Этот вопрос важен: знание своих прав ваша лучшая защита.

Запреты для коллекторов: что им нельзя делать

Основные запреты для коллекторов указаны в статьях 6 и 7 Федерального закона 230-ФЗ. Вместо того, чтобы заучивать их по статьям, проще разобраться с ними по сути, выделив ключевые категории.

Общение и контакты

Это наиболее распространенные нарушения. Коллекторы используют наш страх и незнание закона, чтобы действовать беспрепятственно.

Методы давления и угрозы

Здесь закон стоит на стороне должника особенно жестко. Эти действия не только морально истощают, но и являются незаконными.

Работа с особыми категориями должников

Важно учитывать, если долг имеется у пожилого или человека в трудной жизненной ситуации.

Что коллекторы могут делать?

Несмотря на все ограничения, стоит отметить, что у коллекторов есть законные инструменты:

• Информирование о долге в установленное время и с необходимой частотой.
• Предложение схем реструктуризации или рассрочки.
• Личное общение (не чаще одного раза в неделю).
• Обращение в суд для взыскания долга.

Все, что выходит за эти рамки, считается нарушением.

Что делать, если коллекторам нарушают закон?

Главное действовать поэтапно. Закрепите каждый факт.

Соберите доказательства

Это необходимый шаг, без которого жалоба будет неэффективной. Зафиксируйте все:

• Записывайте разговоры с уведомлением о записи.
• Скриншоты сообщений и фото- и видеозаписи.
• Списки свидетелей.
• Запросите детализацию звонков у оператора.

Направьте официальную жалобу

Жаловаться следует в ФССП и Роспотребнадзор. Их полномочия позволяют вынести серьезные штрафы.

Отправьте запрет на взаимодействие

Вы имеете право уведомить коллекторов о запрете на контакт, что сделает их действия незаконными.

Ответственность за нарушения

К 2025 году штрафы для коллекторов могут быть следующими:

• Штрафы для компаний: от 150 000 до 2 000 000 рублей и исключение из реестра.
• Для сотрудников: до 50 000 рублей.
• Уголовная ответственность: вплоть до лишения свободы за угрозы и вымогательства.