На протяжении последних лет Сбер стремительно сокращал свое присутствие на российском финансовом рынке. Банк ликвидировал множество отделений, закрывая даже филиалы в крупных городах, где раньше стояли банкоматы, и заменяя их устройствами других банков. Ситуация накалилась до предела, когда клиенты начали замечать, что банк предпочитает снимать с обслуживания районы с менее высокой прибылью в пользу более богатых московских клиентов.
Стратегия сокращения и жадности
Причина такой политики строго экономическая — безудержная жажда максимизации прибыли. Региональные офисы, хоть и приносили доход, не могли сравниться с московскими показателями. Эффективность, как заявлял банк, достигалась за счет закрытия отделений и снижения условий обслуживания, что превращало лояльных клиентов в обузу.
Сокращая свои филиалы в сельской местности, банк фактически отрезал миллионы людей от основополагающих финансовых услуг. На этом фоне клиентам предлагались кредиты с неподъемными процентами, что ставило под угрозу их финансовое благополучие и деморализовало целый ряд отечественных жителей.
Новые тренды: маркетплейсы как конкуренты
В то время как Сбер несет потери, российские маркетплейсы, такие как Ozon и Wildberries, активно развиваются. Они уже не просто современные торговые площадки, а новые финансовые гиганты. С каждым днем они внедряют банковские услуги, предлагая клиентам карты и кошельки, обремененные бонусами и скидками на товары, что с каждым шагом формирует полноценные финансовые отношения.
- Мощная клиентская база, ориентированная на удобство и выгодные предложения;
- Точки выдачи заказов, превращающиеся в финансовые центры с банкоматами;
- Гибкость и скорость внедрения новых решений, недоступные традиционным банкам.
Эти новые игроки активно вытесняют Сбер из привычных для него позиций.
Будущее финансового рынка
Бывшие топ-менеджеры крупных банков, как, например, экс-глава розничного блока ВТБ, переходят работать в компании маркетплейсов, что говорит о значительных изменениях в финансовом ландшафте. Уже сейчас некоторые банки начинают разрабатывать собственные микрофинансовые организации, чтобы выйти на прибыльные ниши, используя проверенные клиентские базы. Ожидается, что в ближайшие годы Сбер может стать просто одним из среди множества финансовых агентств, а его отделения — обычными пунктами выдачи товаров.
