С начала 2025 года российские кредитные организации активно оптимизируют свою инфраструктуру, закрыл 1327 физических отделений. По состоянию на 1 ноября 2025 года их количество сократилось до 22 723, по сравнению с 24 050 на 1 января. Это заметное изменение в банковском ландшафте вызывает множество вопросов о причинах и последствиях такого процесса.
Тенденция к цифровизации
Как поясняет Центробанк России, многие банки принимают решение перейти на цифровые форматы обслуживания клиентов. Этот тренд позволяет существенно сократить операционные расходы и повысить рентабельность. Особенно стало затруднительным поддерживать прибыльность офисов в небольших населённых пунктах с числом жителей менее 2,5 тысяч, что делает их существование экономически невыгодным.
Закрытие точек и новые возможности
Регулятор отмечает, что, несмотря на закрытие офисов, банки не имеют юридической обязанности предоставлять услуги в каждом населённом пункте. В то же время Центробанк настоятельно следит за тем, чтобы переход к дистанционному обслуживанию не создавал серьёзных неудобств для клиентов. Теперь при закрытии отделений финансовые учреждения обязаны обеспечить доступ к услугам через другие «физические» пункты.
Альтернативные форматы обслуживания
Чтобы компенсировать закрывающиеся отделения, финансовые учреждения совместно с Центробанком развивают альтернативные форматы услуг. Вот некоторые из них:
- Сервис «Наличные на кассе», позволяющий клиентам снимать наличные при оплате в магазинах-партнёрах.
- Мобильные офисы, которые помогут быстрее добраться до клиентов с минимальными затратами.
- Использование почтовых отделений для предоставления базовых банковских услуг.
Что касается полного перехода на цифровые услуги, большинство банков продолжает развивать онлайн-банкинг, однако оставляет часть своей физической сети. Некоторые группы населения не готовы полностью отказаться от привычного формата обслуживания, что делает необходимым сохранение доступных офисов.
