С 1 сентября 2025 года в России вступит в силу новый закон, который кардинально изменит подход к продаже товаров и услуг. Теперь продавцы не смогут навязывать клиентам дополнительные услуги или товары при покупке, что значительно упростит процесс выбора для потребителей.
Основные изменения в законодательстве
- Запрет на навязывание: федеральный закон, подписанный 7 апреля 2025 года, запрещает принуждение покупателей к приобретению дополнительных услуг, таких как страховки или сопутствующие товары.
- Право на возврат: покупатели смогут отказаться от навязанных товаров и услуг и требовать возврата уплаченных средств. Продавцы будут обязаны вернуть деньги в течение трех рабочих дней после обращения клиента.
- Автоматические согласия под контролем: с наступлением нового закона исчезнут практики автоматического согласия на дополнительные услуги, такие как предустановленные галочки в онлайн-формах.
Какие изменения ожидают покупателей?
Покупатели могут с уверенностью рассчитывать на свои права. Продавцы более не смогут использовать тактики, направленные на то, чтобы заставить клиентов покупать ненужные товара. Каждый покупатель теперь будет иметь возможность четко осознавать, за что он платит, и отказываться от лишних расходов.
Механизм реализации изменений
После вступления закона в силу, все компании должны будут адаптировать свои процессы продаж, чтобы соответствовать новым требованиям. Это непростая задача, но она необходима для создания более прозрачного и честного рынка, где интересы потребителей не будут ущемляться.
В ближайшие месяцы ожидается активное обсуждение и разъяснение новых норм, что поможет как покупателям, так и продавцам правильно ориентироваться в изменившемся законодательстве.
