В Екатеринбурге начали тестировать бейджи с аудиозаписью для сотрудников регистратур
Устройства записывают все разговоры с пациентами. После этого речь при помощи ИИ автоматически переводится в текст и анализируется, рассказала вице-губернатор Свердловской области Татьяна Савинова в эфире программы «Открытый диалог».
Есть слова и фразы запретные. У нас нет слова «нет» — если талона нет, должны найти решение», — добавила Савинова.
Она отметила, что наибольшее количество жалоб к работе регистратур фиксируется именно в Екатеринбурге. Целью проекта является анализ типичных конфликтных ситуаций и выработка единых алгоритмов работы.
