Борьба с хамством в поликлиниках. В Екатеринбурге начали тестировать специальные бейджи с функцией аудиозаписи, которые раздадут работникам регистратур, чтобы прослушивать их разговоры с пациентами и пресекать грубые ответы.
«Слова преобразуются в текст, с помощью ИИ расшифровываются. У нас нет слова "нет" — если талона нет, должны найти решение», — пояснила вице-губернатор Свердловской области Татьяна Савинова, отметив, что наибольшее количество нареканий к работе регистратур фиксируется именно в Екатеринбурге.
По ее словам, цель проекта — не наказание персонала, а анализ типичных споров и выявление процентного соотношения «запрещенных» и мотивирующих фраз в диалогах. К тому же Савинова подчеркнула, что бейдж призван укрепить дисциплину сотрудников.
