В поликлиниках Екатеринбурга работников регистратуры начали записывать на аудиобейджи — чтобы не хамили пациентам

В поликлиниках Екатеринбурга работников регистратуры начали записывать на аудиобейджи чтобы не хамили пациентам

С этого месяца в девяти поликлиниках Екатеринбурга тестируют специальные бейджи с возможностью аудиозаписи для сотрудников регистратуры. Проект Перезагрузка призван повысить качество обслуживания и снизить число конфликтов, сообщила замгубернатора-министр здравоохранения Свердловской области Татьяна Савинова.

Аудиозапись переводится в текст, а нейросеть отслеживает запрещенные фразы. Например, слово нет под запретом если талонов нет, регистратор обязан найти решение. Задача не наказать сотрудника медучреждения, а разобрать типичные конфликты и выработать алгоритмы для всех поликлиник, отметила Савинова.

Подписывайся на Readovka в MAX