Пассажиры рейса Фукуок — Екатеринбург, который застрял в казахском аэропорту, добились компенсации от авиаперевозчика.
В конце января рейс SCAT Airlines, следовавший по маршруту с вьетнамского Фукуока в Екатеринбург, приземлился на плановую дозаправку в Таразе. Но вместо часовой остановки 217 пассажиров застряли в транзитной зоне аэропорта на 23 часа. Всё это время людей держали в подвешенном состоянии, не предоставили гостиницу, а первое питание принесли только через 8 часов.
Пассажиры объединились, одна из них – юрист Евгения Соболевская – создала чат и ещё в Таразе взяла у авиакомпании справки с синей печатью о том, что задержка рейса действительно была. После возвращения домой она направила авиаперевозчику досудебную претензию и потребовала компенсаций.
В ответ SCAT Airlines предложил пассажирам выплату в 10 тысяч рублей. Часть клиентов это устроило, но юрист и другие люди решили пойти дальше и потребовали 40 тысяч. Пассажиры настаивали – предложенная сумма лишь покрыла бы расходы перевозчика на их содержание во время задержки, реальные убытки и моральный вред, который понесли люди из-за суток в зале ожидания куда больше. Например, несколько людей после бессонной ночи пожаловались на обострение хронических заболеваний.
После этого SCAT Airlines всётаки согласилась повысить выплату и вернула деньги за билет из Вьетнама в Екатеринбург — 30 818 рублей. А у некоторых сумма компенсации оказалась даже выше. По словам пассажиров, изначально авиакомпания вообще не предлагала никаких выплат, решения удалось добиться только через личные обращения.
