УБРиР вошел в число лидеров рейтинга цифровой зрелости российских банков
Крупнейшие исследовательские ИТ-компании разработали национальный бенчмарк, который анализирует клиентский опыт в цифровых каналах и дистанционных коммуникациях. Эксперты провели оценку по четырем категориям: «Представленность в Интернете», «Продвижение и коммуникации», «Онлайн-продажи», «Цифровой клиентский опыт». В каждой из этих групп УБРиР получил место не ниже 7-го, а в категории «Цифровой клиентский опыт» вошел в топ-3 по стране. В общем рейтинге банк совокупно набрал 275 баллов и занял шестое место среди кредитных организаций России.
Такой высокий результат — заслуга нашей команды, которая особое внимание уделяет развитию дистанционных каналов. Сегодня взаимодействие с банком в цифровой среде для клиента не менее, а зачастую и более важно, чем обслуживание в физической сети отделений. Благодарю каждого нашего сотрудника, кто работает над совершенствованием клиентского опыта в цифровых каналах! - отметил вице-президент-коммерческий директор УБРиР Сергей Жуков.
