Уралочка не может добиться возврата денег за подарочный сертификат "Золотого яблока"

Уралочка не может добиться возврата денег за подарочный сертификат "Золотого яблока"

Жительница Екатеринбурга месяц не может вернуть 5 тысяч рублей за сертификат, который по ошибке оформила на неверный номер телефона.

23 декабря я была приглашена на день рождения к девочке 12 лет. Она сказала, что хочет сертификат Золотое Яблоко. Я дала ей свой телефон, она записала номер, но, как потом выяснилось, ошиблась. Я отправила сертификат на 5 тысяч рублей, спросила дошёл ли он, она сказала, что нет. Мы поняли, что номер неверный. Я в течение 30 минут написала в Золотое Яблоко, извинилась и попросила либо отправить сертификат на правильный номер, либо сделать возврат. Ссылка не была открыта, сертификат не использовался.

По словам девушки, в течение 2 суток служба поддержки отказывалась решать вопрос и настаивала, чтобы она сама связывалась с получателем сертификата. После клиентке все-таки пообещали вернуть средств. Это произошло 25 декабря, однако деньги, как утверждает клиентка, так и не поступили.

Сейчас 21 января, денег нет до сих пор. Они говорят: Мы вам вернули, мы вам чек отправили. Чека нет. Есть чек о покупке, есть ещё один чек 3 января я покупала новый сертификат. А чека возврата нет. А вчера мне вообще прислали чужой чек на тысячу рублей и по другому заказу. Он ко мне не имеет никакого отношения, там только мой номер телефона.

Девушка собирается направить официальную претензию в компанию.

так работать с клиентами нельзя!

девушка сама виновата! Ошибку же допустила она...

Подписаться на 4 канал | Мы в MAX