Роспотребнадзор защитил права потребителя: за несостоявшееся путешествие взыскали более 362 тыс

Роспотребнадзор защитил права потребителя: за несостоявшееся путешествие взыскали более 362 тыс. рублей

В марте 2025 года потребитель перечислил индивидуальному предпринимателю 213,1 тыс. рублей за организацию путешествия для двух взрослых и двух детей.

Исполнитель подтвердил получение денег и сообщил о бронировании размещения в отеле гостиничной сети. Однако доказательства бронирования представлены не были. Кроме того, потребителю не предоставили полную информацию об услуге: страну и город пребывания, даты поездки, условия размещения и трансфера.

Потребитель отказался от исполнения договора и потребовал вернуть деньги и возместить убытки. Однако претензия осталась без ответа.

Потребитель обратился в Управление Роспотребнадзора по Свердловской области. Специалисты подготовили заключение по делу и приняли участие в защите его прав в суде.

Заочным решением Асбестовского городского суда Свердловской области с индивидуального предпринимателя взысканы:

неустойка за нарушение срока возврата денежных средств 159,8 тыс. рублей;

компенсация морального вреда 5 тыс. рублей;

штраф 189 тыс. рублей;

судебные расходы 9 тыс. рублей.

Общая сумма взыскания составила 362,8 тыс. рублей.

#Роспотребнадзор_помогает