Более 7 тысяч вопросов прислали свердловчане на прямую линию губернатора Дениса Паслера
Впервые для регистрации и обработки звонков были применены возможности искусственного интеллекта.
Такое решение позволило принимать и фиксировать в одну секунду до 100 звонков.
Общение главы региона с жителями Среднего Урала длилось два часа, за это время Денис Паслер ответил на 30 вопросов, 8 из них выводились из кол-центра.
Вопросы на прямую линию губернатора принимались по нескольким каналам, в итоге было получено
более 2,8 тысячи обращений с помощью платформы обратной связи с населением через портал Госуслуг
свыше 1600 звонков в кол-центр
более 2 тысяч текстовых сообщений
Наиболее обсуждаемой темой стала организация работы общественного транспорта, также свердловчан волнуют вопросы здравоохранения,образования, благоустройства и ЖКХ, в частности – газификации. Самое трогательное обращение – звонок 10-летнего юного баскетболиста, который поинтересовался у губернатора, будут ли на Среднем Урале оборудовать больше спортивных площадок.
Все обращения свердловчан, на которые не был озвучен ответ в прямом эфире, будут переданы в профильные министерства и ведомства для дальнейшей работы и предоставления информации авторам вопросов.
